Política de Privacidade
Esta política explica como a Resfriar JR Climatização (CNPJ 58.689.689/0001-93) trata os dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é o controlador dos dados
Resfriar JR Climatização, CNPJ 58.689.689/0001-93, com atendimento a domicílio em Porto Alegre. Contato para assuntos de privacidade: pelo botão “Falar no WhatsApp” deste site, que abre conversa direta com o responsável pelo atendimento.
Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário: nome, número de WhatsApp, bairro, serviço de interesse, como nos conheceu e, quando você escreve, a descrição do problema.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas e parâmetros de origem da visita (UTM, gclid), usados para medir a eficiência dos anúncios.
Para que usamos
- Atender ao seu pedido de orçamento ou agendamento (base legal: procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V da LGPD).
- Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone sobre o serviço solicitado.
- Medir e melhorar os anúncios e o site (base legal: consentimento, dado pelo banner de cookies, e legítimo interesse para medições essenciais).
Não vendemos os seus dados e não usamos o seu WhatsApp para disparo de propaganda em massa.
Com quem compartilhamos
- Google (Google Ads, Google Analytics, Tag Manager): medição de anúncios e de navegação. Pode envolver transferência internacional de dados, com as salvaguardas contratuais do próprio Google (art. 33 da LGPD).
- Google Workspace / Planilhas Google: onde o pedido enviado pelo formulário é registrado para atendimento.
- WhatsApp (Meta): quando você opta por continuar a conversa por lá.
- Hospedagem do site: armazenamento técnico das páginas e do envio do formulário.
Cookies e medição
O site usa o Google Tag Manager para medir visitas e resultados de anúncios. Nenhuma tag de marketing ou de análise grava cookie antes do seu aceite no banner: até lá, o Consent Mode do Google mantém o armazenamento negado. Você pode recusar e continuar navegando normalmente, e pode mudar de ideia depois limpando os dados do site no seu navegador.
Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de quem pediu orçamento ficam guardados por até 24 meses, prazo em que o histórico ainda é útil para atendimento e garantia. Depois disso são descartados, salvo obrigação legal ou fiscal que exija prazo maior (por exemplo, nota fiscal emitida).
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção, a anonimização, a portabilidade, a exclusão e a revogação do consentimento. Basta pedir pelo canal de atendimento do site, no botão “Falar no WhatsApp”. Respondemos em até 15 dias.
Se entender que algo não foi resolvido, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.
Segurança
O site é servido por HTTPS, o formulário tem proteção contra envio automatizado e o acesso aos registros de contato é restrito ao responsável pelo atendimento.